Juragan Convert adalah JASA PENUKARAN PULSA (service provider), BUKAN lembaga perbankan, fintech, atau institusi keuangan. Layanan kami didasarkan pada akad jual beli antara pengguna dan CV Juragan Convert. Rupiah adalah mata uang yang digunakan untuk transaksi, sedangkan pulsa adalah produk yang ditukarkan. Kami tidak mengelola rekening bank, simpanan, atau produk investasi keuangan lainnya.
Ketentuan berikut mengatur penggunaan aplikasi Juragan Convert, sebuah jasa penukaran pulsa (service provider), yang disediakan oleh CV Juragan Convert. Pengguna disarankan untuk membaca dengan cermat karena dapat memengaruhi hak dan kewajiban hukum mereka dalam transaksi jual beli pulsa.
Dengan menggunakan aplikasi ini, pengguna dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi Syarat & Ketentuan dan Kebijakan Privasi. Perjanjian ini merupakan kesepakatan hukum antara pengguna dan CV Juragan Convert. Jika pengguna tidak setuju dengan sebagian atau seluruh ketentuan ini, mereka tidak diperkenankan menggunakan layanan aplikasi.
1.1. Istilah-istilah dalam ketentuan ini memiliki arti tertentu sesuai dengan penjelasan berikut:
1.2. "Akun" adalah akun yang dibuat oleh pengguna setelah menyelesaikan pendaftaran di aplikasi Juragan Convert, berisi informasi nomor telepon pengguna.
1.3. "Pengguna", "Anda", atau "Milik Anda" mengacu pada individu atau entitas yang menggunakan layanan Juragan Convert, termasuk pembeli, penjual, dan pihak lain yang terkait.
1.4. "Mitra" merujuk pada pengguna aplikasi Juragan Convert.
1.5. "Akun Terverifikasi" adalah akun yang telah mengirimkan data pribadi (KTP/SIM valid, nama lengkap, alamat, nomor telepon, dan informasi bank) dan memenuhi persyaratan KYC (Know Your Customer).
1.6. "Akun Tidak Terverifikasi" adalah akun yang belum menyelesaikan proses verifikasi identitas KYC secara lengkap.
1.7. "Convert Pulsa" adalah proses transaksi jual beli antara pengguna dan CV Juragan Convert, dimana pengguna menjual pulsa kepada Juragan Convert dan menerima rupiah sebagai pembayaran dengan nilai tukar yang telah disepakati ("Rate").
1.8. Saat ini, layanan konversi pulsa di Juragan Convert hanya tersedia untuk provider Telkomsel, XL, AXIS, Three, Indosat dan Smartfren.
1.9. Layanan Juragan Convert beroperasi 24 jam sehari dengan jeda istirahat dari pukul 22:30 - 23:00 dan 06:30 - 07:00 WIB.
1.10. "Rate" adalah nilai tukar yang telah ditetapkan atau disepakati antara pengguna dan Juragan Convert.
1.11. "AML/KYC" merujuk pada program Anti Money Laundering dan Know Your Customer sesuai dengan standar industri dan peraturan yang berlaku.
2.1. Setiap pengguna WAJIB menyelesaikan proses verifikasi identitas (KYC) untuk mengakses layanan penukaran pulsa secara penuh. Ini adalah persyaratan wajib sesuai dengan peraturan pemerintah dan standar industri yang berlaku dalam jasa penukaran pulsa.
2.2. Proses KYC memerlukan pengumpulan dokumen identitas yang valid: KTP, SIM, Paspor, atau dokumen identitas resmi lainnya yang diakui oleh pemerintah Indonesia.
2.3. Pengguna harus menyediakan informasi pribadi yang akurat, lengkap, dan benar. Informasi palsu, tidak jelas, atau menyesatkan akan menyebabkan penolakan akun dan pelaporan ke otoritas terkait.
2.4. Data pribadi yang dikumpulkan mencakup: nama lengkap sesuai identitas resmi, tanggal lahir, alamat lengkap, nomor telepon aktif, dan informasi rekening bank atau e-wallet untuk penerimaan pembayaran rupiah dari hasil penjualan pulsa.
2.5. Juragan Convert berhak menolak atau membatalkan akun yang gagal verifikasi KYC atau memberikan informasi tidak konsisten dengan dokumen yang dikirimkan.
2.6. Proses verifikasi dapat memakan waktu hingga 24 jam. Kami akan menghubungi pengguna jika diperlukan informasi tambahan atau klarifikasi.
3.1. Juragan Convert SECARA TEGAS dan TANPA KOMPROMI melarang dan tidak menerima pulsa yang berasal dari sumber ilegal, mencurigakan, atau tidak sah dalam bentuk apa pun. Ini adalah persyaratan kepatuhan hukum yang tidak dapat dinegosiasikan dan diperkuat oleh Undang-Undang Nomor 8 Tahun 2010 tentang Pencegahan dan Pemberantasan Tindak Pidana Pencucian Uang.
3.2. Sumber pulsa ilegal mencakup namun tidak terbatas pada: hasil kejahatan (pencurian, perampokan, penggelapan, korupsi, pembunuhan), hasil perjudian dan aktivitas perjudian tidak sah, hasil penipuan/fraud/phishing/manipulasi sistem, hasil kegiatan perdagangan narkoba dan obat-obatan terlarang, hasil human trafficking dan perdagangan manusia, hasil money laundering dan transaksi pencucian uang, hasil terrorism financing dan pembiayaan teroris, hasil cybercrime/hacking/peretasan sistem informasi, pulsa dari akun yang diretas atau tidak sah, pulsa dari skema Ponzi atau multi-level marketing ilegal, dan pulsa digunakan untuk menyembunyikan asal-usul uang hasil kejahatan.
3.3. Pengguna secara eksplisit menjamin dan bertanggung jawab penuh bahwa semua pulsa yang dikonversi melalui platform Juragan Convert berasal dari sumber yang SETA, LEGAL, HALAL, dan TRANSPARAN sesuai dengan shariah law dan peraturan pemerintah.
3.4. Juragan Convert melakukan monitoring transaksi 24/7 secara real-time menggunakan teknologi advanced untuk mendeteksi aktivitas mencurigakan atau tidak normal, termasuk Suspicious Activity Report (SAR) otomatis.
3.5. Jika ditemukan indikasi atau bukti bahwa pulsa berasal dari sumber ilegal atau mencurigakan, Juragan Convert berhak untuk: (1) Menolak transaksi, (2) Menahan proses pencairan dana secara kekal, (3) Membekukan akun secara permanen tanpa notifikasi, (4) Melaporkan ke otoritas pemerintah termasuk Kepolisian RI, Badan Intelijen Negara (BIN), dan Satuan Tugas Terpadu Pencegahan dan Pemberantasan Tindak Pidana Pencucian Uang (PPATK), (5) Memberikan data lengkap dan bukti kepada pihak berwenang untuk proses hukum pidana, (6) Mempublikasikan informasi pengguna melalui media massa jika dipandang perlu untuk perlindungan publik.
3.6. CV Juragan Convert tidak bertanggung jawab atas konsekuensi hukum apa pun yang menimpa pengguna yang melanggar ketentuan ini, termasuk tuntutan pidana sesuai dengan Undang-Undang Nomor 8 Tahun 2010, Undang-Undang Nomor 35 Tahun 2009 tentang Narkotika, Undang-Undang Nomor 13 Tahun 2006 tentang Perlindungan Saksi dan Korban, dan hukum pidana lainnya yang berlaku di Indonesia.
4.1. Juragan Convert memiliki sistem monitoring transaksi otomatis terintegrasi yang beroperasi 24/7 menggunakan teknologi AI, machine learning, dan big data analytics untuk mendeteksi aktivitas mencurigakan atau tidak normal secara real-time.
4.2. Indikasi aktivitas mencurigakan mencakup: transaksi dalam jumlah besar dalam waktu singkat (rapid transacting), pola transaksi tidak biasa dibanding dengan riwayat pengguna, perubahan lokasi geografis atau perangkat yang signifikan, multiple failed attempts, transaksi ke rekening baru, penggunaan proxy atau VPN, dan aktivitas lain tidak konsisten dengan profil pengguna normal.
4.3. Jika ada indikasi penipuan, fraud, atau aktivitas mencurigakan, akun dapat dibekukan sementara atau permanen sesuai dengan tingkat risiko dan hasil analisis otomatis sistem kami.
4.4. Kami bekerja sama dengan bank, fintech, provider telekomunikasi, Kepolisian RI, Badan Intelijen Negara, dan lembaga penegak hukum lainnya dalam melakukan investigasi terhadap aktivitas mencurigakan, namun Juragan Convert adalah entitas independen yang merupakan jasa penukaran pulsa, bukan bagian dari institusi keuangan tersebut.
4.5. Proses investigasi akan dilakukan secepat mungkin (maksimal 10 hari kerja) dan pengguna akan diberitahu tentang hasilnya melalui email atau SMS.
4.6. Hak akses akun akan dikembalikan berdasarkan hasil investigasi jika pengguna terbukti tidak melakukan pelanggaran dan tidak ada indikasi keterlibatan dalam aktivitas ilegal. Sebaliknya, akun akan dihapus secara permanen dan data akan dilaporkan ke otoritas jika terbukti terlibat dalam aktivitas ilegal atau mencurigakan.
5.1. Juragan Convert melakukan pengecekan otomatis terhadap daftar individu atau entitas yang tercantum dalam sanction lists internasional, termasuk: OFAC (Office of Foreign Assets Control - USA), UN Sanctions Lists, EU Sanctions Lists, FATF Grey List, Japanese FSA Sanction List, dan daftar sansi nasional Indonesia yang dikeluarkan oleh Bank Indonesia, OJK, dan Kementerian Keuangan.
5.2. Jika pengguna tercantum dalam daftar sansi internasional atau merupakan Politically Exposed Person (PEP) yang berisiko tinggi (seperti pejabat publik, anggota keluarganya, atau rekan bisnisnya), Juragan Convert berhak menolak memberikan layanan dan memblokir akun secara permanen.
5.3. Juragan Convert mempertahankan daftar internal blacklist pengguna yang telah melakukan pelanggaran serius, aktivitas ilegal, money laundering, fraud, atau tindakan melanggar hukum. Pengguna dalam blacklist tidak diizinkan membuat akun baru, tidak dapat mengakses layanan, dan data mereka dibagikan dengan platform fintech dan bank lain untuk keamanan bersama.
6.1. Semua transaksi di platform Juragan Convert dimonitor secara kontinyu untuk compliance dengan peraturan AML/CFT (Anti Money Laundering/Combating the Financing of Terrorism) sesuai dengan standar FATF (Financial Action Task Force) internasional.
6.2. Kami melakukan Suspicious Activity Report (SAR) dan Cash Transaction Report (CTR) sesuai dengan yang disyaratkan oleh Undang-Undang Nomor 8 Tahun 2010 tentang Pencegahan dan Pemberantasan Tindak Pidana Pencucian Uang dan Peraturan Pelaksanaan Bank Indonesia/OJK yang berlaku.
6.3. Transaksi dalam jumlah besar atau dengan pola mencurigakan akan dilaporkan ke Satuan Tugas Terpadu Pencegahan dan Pemberantasan Tindak Pidana Pencucian Uang (PPATK) secara otomatis dan manual sesuai dengan peraturan yang berlaku.
6.4. Data transaksi pengguna, termasuk nama, nomor rekening, nomor telepon, alamat, dan pola transaksi, dapat dibagikan dengan lembaga penegak hukum (Polri, BIN), bank, institusi keuangan, dan otoritas pemerintah lainnya untuk kepentingan investigasi, compliance, dan perlindungan kepentingan nasional.
6.5. Juragan Convert mempunyai kewajiban untuk melaporkan setiap transaksi mencurigakan tanpa harus memberitahu pengguna terlebih dahulu, sebagaimana diatur dalam Peraturan PPATK Nomor 11 Tahun 2017 tentang Tata Cara Pelaporan Transaksi Keuangan Mencurigakan.
7.1. Pengguna disarankan dengan benar-benar hati-hati untuk memeriksa detail transaksi sebelum mengonfirmasi, termasuk jumlah pulsa, rate, nomor rekening penerima, nama penerima dana, dan informasi bank/fintech penerima.
7.2. Pembatalan transaksi hanya dapat dilakukan jika transaksi belum diproses oleh sistem kami. Setelah transaksi mulai diproses (status "Processing"), telah ditransfer ("Transfer In Progress"), atau sudah selesai ("Completed"), pembatalan tidak dapat dilakukan lagi.
7.3. Dalam hal kesalahan input oleh pengguna (nomor rekening salah, jumlah salah, nama penerima salah, dll) yang mengakibatkan dana ditransfer ke rekening yang salah atau orang yang salah, Juragan Convert tidak bertanggung jawab atas dana yang telah ditransfer. Pengguna harus menghubungi bank atau institusi keuangan penerima dana untuk mengurus pengembalian dana sesuai dengan prosedur masing-masing bank.
7.4. Pengguna memiliki hak untuk membatalkan transaksi dalam kurun waktu maksimal 5 menit setelah pembayaran pulsa terdebit dari nomor ponsel mereka, asalkan dana belum masuk dan sedang dalam proses transfer ke rekening Juragan Convert.
7.5. Tidak ada jaminan pengembalian dana atau refund untuk transaksi yang sudah selesai diproses, kecuali atas dasar kesalahan sistem dari pihak Juragan Convert yang dapat dibuktikan dengan teknologi audit trail dan blockchain.
8.1. Pengguna bertanggung jawab penuh dan sepenuhnya atas semua transaksi yang dilakukan melalui akun mereka, terlepas dari siapa yang melakukan transaksi tersebut (pengguna sendiri atau pihak ketiga yang mengakses akun).
8.2. Pengguna setuju dan berjanji untuk mematuhi semua hukum dan peraturan yang berlaku, termasuk: hukum anti-pencucian uang, hukum pajak dan pelaporan SPT, hukum perlindungan konsumen, hukum perbankan, hukum anti-korupsi, hukum anti-terorisme, dan semua hukum pidana lainnya yang berlaku di Indonesia dan di negara tempat pengguna berada.
8.3. Pengguna tidak boleh menggunakan layanan Juragan Convert untuk tujuan ilegal, merugikan orang lain, melanggar hak asasi manusia, melakukan kejahatan, atau aktivitas lain yang melanggar norma hukum dan etika.
8.4. Pengguna setuju untuk memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan benar dalam setiap tahap penggunaan layanan. Pengguna sepenuhnya bertanggung jawab atas ketidakakuratan, ketidaklengkapan, atau ketidakbenaran informasi yang diberikan.
8.5. Pengguna harus segera melaporkan jika ada akses tidak sah, pencurian identitas, phishing, transaksi tidak diotorisasi, atau aktivitas mencurigakan di akun mereka kepada customer service kami.
9.1. Juragan Convert berkomitmen penuh untuk melindungi privasi dan data pribadi pengguna dengan standar keamanan internasional sesuai dengan Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi (PDP) dan ISO/IEC 27001 Information Security Management. Sebagai jasa penukaran pulsa yang independen, kami menerapkan standar keamanan data yang ketat untuk melindungi informasi pelanggan.
9.2. Data pribadi yang dikumpulkan hanya digunakan untuk: (1) Verifikasi identitas dan compliance KYC/AML, (2) Pemrosesan transaksi konversi pulsa, (3) Pencegahan fraud dan kejahatan, (4) Pelaporan ke otoritas pemerintah dan lembaga penegak hukum, dan (5) Peningkatan kualitas layanan kami.
9.3. Kami tidak akan membagikan data pribadi pengguna kepada pihak ketiga komersial tanpa persetujuan tertulis, kecuali untuk kepentingan hukum, compliance regulasi, atau penegakan hukum oleh otoritas yang berwenang.
9.4. Data pribadi pengguna disimpan dengan aman menggunakan enkripsi end-to-end (AES-256), protokol HTTPS, dan infrastruktur cloud keamanan tinggi dengan redundancy dan backup otomatis.
9.5. Pengguna memiliki hak untuk mengakses, mengoreksi, atau menghapus data pribadi mereka dengan mengajukan permintaan tertulis kepada customer service kami atau email privacy@juraganconvert.com dalam waktu maksimal 30 hari.
9.6. Kami dapat menahan data pribadi pengguna lebih lama jika diperlukan untuk compliance hukum, investigasi tindak pidana, penyelesaian transaksi yang sedang berlangsung, atau kewajiban legal lainnya.
10.1. Juragan Convert berhak untuk menutup akun pengguna secara permanen kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya jika pengguna melanggar ketentuan ini, atau terlibat dalam aktivitas ilegal, fraud, money laundering, atau mencurigakan.
10.2. Alasan-alasan penutupan akun mencakup: (1) Memberikan informasi palsu atau menyesatkan dalam proses KYC, (2) Menggunakan akun untuk tujuan ilegal atau mencurigakan, (3) Melakukan aktivitas yang membahayakan platform atau pengguna lain, (4) Terlibat dalam money laundering, terrorism financing, atau aktivitas ilegal lainnya, (5) Tidak mematuhi kebijakan kami setelah diperingatkan, (6) Permintaan dari otoritas pemerintah, (7) Tercantum dalam daftar OFAC atau sanction lists internasional, (8) Pola transaksi tidak normal yang mengarah pada dugaan fraud atau crime.
10.3. Setelah akun ditutup, pengguna tidak dapat membuat akun baru dengan data pribadi yang sama tanpa persetujuan tertulis dari CV Juragan Convert, dan akun tersebut akan dimasukkan ke dalam daftar blacklist internal yang dibagikan dengan platform fintech dan bank lain.
10.4. Semua data pengguna akan dihapus sesuai dengan Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi dalam waktu 1 tahun setelah penutupan akun, namun data dapat dipertahankan lebih lama jika diperlukan untuk kepentingan hukum, investigasi tindak pidana, atau kewajiban legal lainnya (maksimal 7 tahun untuk audit trail).
10.5. Dalam situasi penutupan akun karena alasan keamanan atau kecurigaan kejahatan, bukti atau investigasi dapat dilaporkan kepada Kepolisian RI, Badan Intelijen Negara, PPATK, atau otoritas lain yang berwenang.
11.1. Pengguna sangat didorong untuk melaporkan setiap aktivitas mencurigakan, fraud, attempted fraud, money laundering, atau potensi kejahatan yang mereka amati melalui platform Juragan Convert atau dari pengguna lain.
11.2. Laporan dapat dilakukan melalui berbagai saluran: email compliance@juraganconvert.com, form reporting di aplikasi, telepon customer service kami, atau direct messaging melalui media sosial resmi Juragan Convert.
11.3. Laporan akan ditangani dengan sangat konfidensial dan identitas pelapor akan dilindungi sepenuhnya. Kami akan menyelidiki setiap laporan dengan serius dalam waktu maksimal 5 hari kerja.
11.4. Juragan Convert memiliki kebijakan perlindungan whistleblower yang kuat yang melindungi individu yang melaporkan pelanggaran secara good faith, jujur, dan dengan bukti yang cukup, dari tindakan pembalasan, diskriminasi, atau perlakuan tidak adil apa pun.
11.5. Pelapor yang terbukti melaporkan secara sengaja memberikan informasi tidak benar atau melakukan false reporting akan dikenakan konsekuensi hukum sesuai dengan Pasal 267 KUHP tentang membuat surat palsu.
12.1. Layanan kami bergantung pada sistem bank, fintech, dan perusahaan telekomunikasi (Telkomsel, XL, AXIS, Three, Indosat, Smartfren) yang mungkin mengalami gangguan, maintenance, atau ketidaktersediaan layanan pada waktu-waktu tertentu tanpa pemberitahuan sebelumnya.
12.2. Layanan mungkin terganggu atau tidak tersedia di luar jam kerja normal (Senin-Jumat, 08:00 - 20:00 WIB) karena keterbatasan operasional dari institusi keuangan dan provider yang bekerja sama dengan kami.
12.3. Pada hari libur nasional, hari raya, tanggal-tanggal tertentu, atau periode festifal, layanan pemrosesan transaksi mungkin berjalan lebih lambat dari biasanya atau bahkan tidak tersedia.
12.4. Saat terjadi keadaan force majeure (bencana alam, gempa bumi, banjir, kebakaran, perang, pandemik, kurangnya arus listrik nasional, internet backbone down, atau situasi luar biasa lainnya), Juragan Convert tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau ketidaktersediaan layanan.
12.5. Kami akan berusaha memberitahu pengguna melalui aplikasi atau website jika ada gangguan layanan atau maintenance yang direncanakan, namun pemberitahuan mungkin tidak selalu dapat diberikan sebelumnya untuk situasi darurat.
13.1. Juragan Convert hanya bertanggung jawab untuk memproses transaksi yang telah diotorisasi dan disetujui oleh pengguna dengan jelas melalui aplikasi. Kami TIDAK terlibat langsung dalam setiap transaksi individual secara khusus dan tidak memiliki kontrol penuh atas dana setelah ditransfer ke rekening penerima atau ke institusi keuangan lain.
13.2. CV Juragan Convert ADALAH ENTITAS INDEPENDEN dan TIDAK memiliki afiliasi, partnership sebagai bagian integral, atau hubungan subsidiaries dengan pihak lain termasuk bank, fintech, provider telekomunikasi, atau lembaga pemerintah/keuangan, kecuali yang secara resmi diumumkan di website resmi juraganconvert.com atau aplikasi resmi Juragan Convert. Juragan Convert adalah jasa penukaran pulsa yang beroperasi secara mandiri dan tidak diatur oleh OJK atau Bank Indonesia sebagai lembaga keuangan.
13.3. Jika ada pihak yang mengatasnamakan CV Juragan Convert, customer service kami, atau perwakilan kami untuk meminta transfer dana, data pribadi, password, PIN, OTP, atau informasi sensitif lainnya melalui SMS, WhatsApp, telepon, media sosial, atau saluran komunikasi apapun, harap SEGERA ABAIKAN dan jangan sekali-kali berikan informasi apa pun. Laporkan kejadian tersebut ke customer service kami melalui email security@juraganconvert.com atau hubungi nomor hotline resmi kami dengan segera.
13.4. Juragan Convert tidak bertanggung jawab atas: (1) Kerugian finansial atau personal yang terjadi akibat penggunaan layanan kami, (2) Kesalahan teknis, bug, atau kegagalan sistem yang tidak terduga, (3) Kebocoran data, pencurian identitas, atau akses tidak sah ke akun pengguna, (4) Akses tidak sah ke akun pengguna oleh pihak ketiga, (5) Tindakan force majeure atau situasi di luar kontrol kami, (6) Koneksi internet yang buruk, lambat, atau tidak stabil milik pengguna, (7) Perangkat pengguna yang bermasalah, kadaluarsa, atau tidak aman, (8) Kerugian yang terjadi sebelum atau sesudah transaksi diproses.
13.5. Pengguna menggunakan layanan Juragan Convert dengan prinsip "AS IS" (apa adanya) tanpa jaminan apa pun. Kami tidak memberikan jaminan atau warranty bahwa layanan kami akan bebas dari kesalahan, virus malicious, malware, atau gangguan teknis lainnya. Pengguna menggunakan layanan ini dengan risiko dan tanggung jawab mereka sendiri.
14.1. Juragan Convert berhak untuk mengubah, menambah, mengurangi, atau memodifikasi isi Syarat & Ketentuan dan Kebijakan Privasi kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya demi kepatuhan hukum dan perlindungan platform.
14.2. Perubahan akan berlaku efektif segera setelah dipublikasikan di website resmi juraganconvert.com atau di dalam aplikasi Juragan Convert. Pengguna yang terus menggunakan layanan setelah perubahan dianggap telah menerima perubahan tersebut secara mutlak.
14.3. Kami menyarankan pengguna untuk secara berkala (setidaknya sekali sebulan) membaca Syarat & Ketentuan terbaru untuk mengetahui setiap perubahan, penambahan, atau klarifikasi yang mungkin ada dan mempengaruhi hak atau kewajiban pengguna.
15.1. Syarat & Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Negara Kesatuan Republik Indonesia, khususnya hukum yang berlaku di Provinsi DKI Jakarta tanpa mempertimbangkan prinsip conflict of law.
15.2. Setiap sengketa, perselisihan, atau kontroversial yang timbul dari penggunaan layanan kami akan diselesaikan melalui konsultasi dan musyawarah (negotiation dan conciliation) terlebih dahulu antara pihak yang bersengketa.
15.3. Jika musyawarah tidak menghasilkan kesepakatan dalam waktu 30 hari kalender, sengketa akan diselesaikan melalui litigasi di Pengadilan Negeri Jakarta Pusat atau melalui mediasi dan arbitrase di lembaga alternatif penyelesaian sengketa yang disepakati bersama sesuai dengan hukum acara perdata yang berlaku.
15.4. Pengguna secara sukarela dan sadar menyerahkan yurisdiksi eksklusif kepada pengadilan di Provinsi DKI Jakarta, Indonesia untuk mengadili setiap sengketa yang timbul.
15.5. Dalam hal sengketa melibatkan pihak asing atau transaksi internasional, Undang-Undang Hukum Acara Perdata dan perjanjian internasional yang telah diratifikasi Indonesia akan berlaku.
Juragan Convert adalah JASA PENUKARAN PULSA, bukan lembaga keuangan atau perbankan. Kami berkomitmen penuh untuk mematuhi semua peraturan anti-pencucian uang (AML), anti-fraud, dan peraturan pemerintah yang berlaku di Indonesia dalam setiap transaksi jual beli pulsa ke rupiah. Setiap pelanggaran dapat mengakibatkan pembekuan akun secara permanen, pelaporan ke otoritas yang berwenang, dan pertanggungjawaban hukum sesuai dengan Undang-Undang yang berlaku.